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售后政策
    蓝河电子提供的产品,如因产品质量问题(人为因素及不可抗力因素损坏除外),自客户收到产品之日起三个月内包换,一年内免费维修,一年后只收取维修成本费用;
    蓝河电子为您提供的服务方式有“电话技术支持服务”、“网络远程支持”、“寄修服务”、“寄件服务”和“上门服务”,您可选择适当的方式享受服务。
    无论您遇到何种问题,可以拨打厦门蓝河电子的技术服务电话或通过QQ、MSN沟通。
1.蓝河电子为所有客户提供终身的“免费技术支持服务”
      ■ 免费版本升级;
      ■ 如果相关的资料有缺损,可更换碟片或资料;
      ■ 系统出现故障,提出解决问题的建议;
      ■ 电子邮件支持;
      ■ 能提供远程在线分析、调试。
 
2.蓝河电子为您提供网络远程支持
    蓝河电子提供远程技术支持,通过网络远程协助的功能为您解决面临的问题。
 
3.您也可以把故障部件直接寄送到厦门蓝河电子技术支持中心进行维修–寄修服务
 
   “寄修服务”是指您可以把机器或其故障部件(经过蓝河电子售后支持人员确认需要寄回处理的),请自行付清快递费,邮寄至如下地址:
厦门蓝河电子技术支持中心
地址:厦门市集美区软件园三期诚毅大街365号A04栋19F(邮编:361008)
收件人: 林丽香
电话: 0592-6210980
 
4.蓝河电子为您寄送部件备品–寄件服务
    “寄件服务”是指当设备硬件发生问题时,厦门蓝河电子先行寄出正常设备用于替代,然后再收回故障设备的服务。
 
5.蓝河电子为您提供上门服务
    如果在以上1、2点提供的服务不能解决发生的问题,厦门蓝河电子可以派工程师到现场进行上门服务。
服务中心
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联系人:林小姐

电话:0592-6210980

邮箱:linlx@lanhetech.com

地址:厦门市集美区软件园三期诚毅大街365号A04栋19F
邮编:
361000